Das SIGNALIS Installationsteam umfasst sowohl Software wie auch Hardware-Spezialisten. Diese sind integraler Bestandteil unseres erfahrenen Projektteams unter der Leitung des Projektmanagers. Die Arbeit dieses Installationsteams beginnt weit vor der eigentlichen Installation, da die Mitarbeiter bereits während der Designphase eng in alle Entscheidungsprozesse eingebunden werden. Hierdurch können wir sicherstellen, dass alle Beteiligten nicht nur frühzeitig über alle notwendigen Details informiert werden, sondern darüber hinaus aufgrund ihrer langjährigen Erfahrungen auch frühzeitig unterstützend eingreifen können.

Zur gleichen Zeit arbeiten auch die Mitarbeiter des SIGNALIS Customer-Care-Programms mit dem Installationsteam zusammen, um die Besonderheiten und die Komplexität einer jeden einzelnen Anlage innerhalb des Systemaufbaus frühzeitig zu erfassen. Hiermit wird sichergestellt, dass im Falle eines vor Ort erforderlichen Eingriffs unsere Mitarbeiter des Customer-Care-Programmes schnell und umfassend in der Lage sind, die Situation sicher und vollständig zu beurteilen und passgenaue Maßnahmen und Lösungen einzuleiten.

Technische Unterstützung bei der schnellen Lokalisierung auftretender Fehlfunktionen finden unsere Mitarbeiter in der Möglichkeit (nach Zustimmung durch den Kunden) der Fernanalyse über eine sichere Internetverbindung. Auch kleinere Software-Updates lassen sich auf Wunsch über diesen Weg installieren.

Selbstverständlich bieten wir Kunden mit eigenen technischen Fähigkeiten aber auch die Möglichkeit eigenem Personal im Rahmen eines Wartungstrainings alle erforderlichen Kenntnisse zur selbstständigen Durchführung von Wartungen der Stufe 1 zu vermitteln.